GENERELLE BESTEMMELSER

Azolver tager ansvar for de personoplysninger, som vi behandler om dig. Vi er en global organisation og repræsenteret i mange lande.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vores websteder, tjenester og produkter fungerer, og hvordan vi behandler (indsamler, bruger, deler) oplysninger.

Når vi i denne meddelelse refererer til “os”, “vi” eller “vores”, mener vi Azolver Group-virksomheden eller -selskaberne, som forsyner dig med Azolver-websteder og forbundne produkter i dit land. Når vi henviser til “Azolver Group”, mener vi alle Azolver Group virksomheder.

Vi vil regelmæssigt gennemgå og opdatere denne fortrolighedserklæring. Denne privatlivspolitik blev sidst gennemgået og opdateret den 01.03.2022. Vi har ret til at ændre datapolitikken ensidigt til enhver tid baseret på gældende lovgivning. Vi informerer dig om ændringen af ​​datapolitikken via vores hjemmeside.

HVILKE PERSONOPLYSNINGER SAMLER VI OM DIG 

Vores hovedformål med at indsamle dine personlige data er at levere og forbedre den service, de produkter og oplevelser, som du forventer af os.

De personoplysninger, som vi behandler om dig, vil hovedsageligt falde ind under en af ​​følgende kategorier:

Personlige Data

Når du indgår en kontrakt med os behandler vi følgende personoplysninger om din repræsentant (medarbejder, bestyrelsesmedlem eller kontaktperson)

·       Nvn

·       email adresse

·       Telefonnummer

Vi behandler dine personoplysninger for at du kan indgå en kontrakt med os og for at levere og forbedre den service og de produkter, du har bestilt hos os. Vi betragter behandlingen af ​​dine købs- og registreringsdata for at være nødvendige for opfyldelsen af ​​den kontrakt, som du er part i.

Købsdata

Du kan indkøbe produkter og tjenester fra Azolver Group, og ved dit køb indsamler vi følgende personoplysninger:

Forsendelses- og faktureringsadresse

Købte produkter, detaljer om dit købte produkt/tjeneste, såsom navnet på produktet/tjenesten, den produktkategori den tilhører, produktmodelnummeret og købsdatoen, finansielle oplysninger (herunder kredit-/betalingskort og bankoplysninger, kredit- og tilbagebetalingshistorik samt oplysninger om betalingsstandarder) Fakturahistorik, som indeholder en oversigt over købte produkter/ydelser, detaljer om samtaler du måtte have  med vores afdelinger vedrørende spørgsmål om købet. Vi bruger disse købsdata til at gennemføre dit køb og/eller registrere dit produkt. Køb og registrering af produkter sker kun på din anmodning. Vi anser behandlingen af dine købsdata for at være nødvendig for opfyldelse af den kontrakt, som du er part i.

Kunde Support Data

Vi behandler dine personoplysninger, når du kontakter kundesupportafdelingen, eller når du kommunikerer med en af ​​vores repræsentanter via e-mail, telefon eller skriftligt, og vi vil bruge følgende personoplysninger:

Dine Personlige Data
Din opkaldsoptagelse og historik, købshistorik, indholdet af dine spørgsmål eller anmodninger, som du adresserede.

Vi bruger disse kundesupportdata til at give dig support, svare på dine forespørgsler, opfylde dine anmodninger og give dig relateret kundeservice, såsom reparation eller indløsning af produkter/tjenester. Vi bruger også disse personlige data til at forbedre, rette og tilpasse vores produkter og tjenester.

Hvis vi leverer denne service på grundlag af en aftale med dig, anser vi behandlingen af ​​dine personoplysninger for at være nødvendig for opfyldelsen af ​​den kontrakt, som du er part i.

I andre tilfælde anser vi behandlingen af ​​dine personoplysninger i ovenstående sammenhæng for at være baseret på en legitim interesse hos Azolver.

Marketing Data

Du kan vælge at tilmelde dig marketing- salgsfremmende kommunikation.

Når du tilmelder dig bruger vi følgende personoplysninger:

Email adresse

Dine interaktioner med Azolver-websiden, de e-mails, du klikkede på og åbnede, og deltagelse i begivenheder

Vi bruger disse marketingdata til at sende dig marketing- og salgsfremmende informationer. Behandlingen af ​​markedsføringsdata er baseret på dit samtykke, dvs. givet på frivillig basis.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til at modtage markedsførings- og salgsfremmende informationer tilbage via afmeldingslinket nederst i hver e-mail, du måtte modtage fra os.

Social Media Data

Når du interagerer eller kommunikerer på sociale mediekanaler/sider/kampagner og blogs (f.eks. når du klikker på ‘synes godt om’, ss dine personlige data, når du kontakter kundesupportafdelingen, eller når du kommunikerer med en af ​​vores repræsentanter via e-mail, telefon eller skriftligt eller ‘del’, når du poster og deler kommentarer, og når du indsender vurderinger og anmeldelser) behandles dine personlige data af en tredjepart, der leverer sociale medietjenester til Azolver. Det betyder, at den tredjepart, der leverer sociale medietjenester, vil beholde en kopi af dine online offentligt tilgængelige interaktioner, som tredjeparten har givet os adgang til. De personlige data, vi indsamler, omfatter offentligt tilgængelige data, som du har leveret i den sociale mediesammenhæng fra den relevante sociale medieudbyder via en tredjepart, der leverer sociale medietjenester såsom: navn, køn, fødselsdag eller alder, hjemmeside, profilbillede, tidszone , mailadresse, land, interesser og kommentarer og indhold, du har lagt/delt. Vi bruger disse personlige data til at få et generelt overblik over folks mening om os og vores brands, for at få en idé om relevante online influencers, og til at løse problemer og/eller forbedre vores produkter og tjenester, eller starte en samtale med dig, baseret på anmodninger fra dig til os. Vi anser behandlingen af ​​Social Media Data i ovenstående sammenhæng for at være baseret på en legitim interesse hos Azolver.

Tekniske Data

Når du bruger vores webside, kan vi bruge følgende personlige data:

Din internetprotokol (“IP”) adresse. IP er en numerisk label, der er tildelt hver enhed (f.eks. computer, printer, mobilenhed eller server) og er normalt forbundet med det sted, hvorfra du går ind på internettet
Tjenestebrugsoplysninger, som for eksempel adgangsdato og -klokkeslæt, enhedstype og enhedsidentifikation, operativsystem- og hardwareindstilling, browsertype
Vi behandler tekniske data for at sikre, at vores grænseflade er tilgængelig for dig, så du kan tilpasse, måle og forbedre tjenester og indholdet på vores websted og udvikle nye tjenester. Vi anser behandlingen af ​​Social Media Data i ovenstående sammenhæng for at være baseret på en legitim interesse hos Azolver.

HVORDAN INDSAMLER VI DATA 

De fleste data, vi indsamler og behandler, leveres direkte af dig. Vi indsamler og behandler oplysningerne om dig i følgende situationer:

·      Oplysninger, du deler med os via vores hjemmeside, via e-mail eller telefon, personligt i vores butikker

·      Oplysninger i kommunikation fra dig

·      Oplysninger fra dine onlineinteraktioner gennem cookies og lignende sporingsteknologier (se cookiemeddelelsen for yderligere information)

·      Oplysninger fra tredjeparts dataudbydere, som du har givet din tilladelse til at dele dine data

·      Oplysninger fra offentlige eller tredjepartskilder, såsom offentlige databaser

BRUGER VI “COOKIES”?

Ja, vi bruger cookies, hver gang du besøger vores hjemmeside. De anvendte cookies er angivet i vores respektive cookiepolitikker, der er tilgængelige på cookie-meddelelsen.

Du kan vælge at få din computer til at advare dig hver gang en cookie sendes, eller du kan vælge at slå alle cookies fra.

DELING AF DINE PERSONLIGE DATA

De fleste af vores processer er delt på tværs af Azolver Group, hvilket betyder, at vi deler dine personlige data mellem os. Vi sørger for, at adgangen til dine personlige data er begrænset til de af vores medarbejdere, der har brug for det, og at alle medarbejdere forstår, hvordan og hvorfor vi beskytter dine persondata. Overførsler af personoplysninger mellem Azolver Group-enheder er baseret på Azolver Groups legitime interesser.

Vi kan også videregive dine personlige data:

Til vores tredjepartstjenesteudbydere, der leverer tjenester såsom betalings- og faktureringsbehandling, ordreopfyldelse, kundeservice, leveringstjenester, webstedshosting, dataanalyse, marketingintelligens, revision, afsløring af svindel og andre tjenester;
Til vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik;
Til dine forbindelser forbundet med din sociale mediekonto, til andre webstedsbrugere og til din sociale mediekontoudbyder i forbindelse med din sociale delingsaktivitet;
Når du interagerer med Azolver som erhvervskunde, leverandør eller forretningspartner, kan Azolver afsløre personlige data, der er tilgængelige i rapporter og andre dokumenter, som du eller din virksomhed har leveret i henhold til en aftale med andre forretningspartnere og leverandører.
Vi kan også bruge og videregive dine personlige data, som vi mener er nødvendige eller passende:

–        for at overholde gældende lovgivning, som kan omfatte love uden for dit bopælsland, for at reagere på anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder, som kan omfatte myndigheder uden for dit bopælsland, om at samarbejde med retshåndhævelse eller af andre juridiske årsager;

–        for at håndhæve vores vilkår og betingelser og

–        for at beskytte vores rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom og/eller vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber, dig eller andre.

Det eller de relevante Azolver-koncernselskaber indsamler personoplysninger fra dig i det land, hvor du bor. Vi og de tredjeparter, som vi deler dine personlige data med, hoster, opbevarer og på anden måde håndterer disse oplysninger i landene inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz. Europa-Kommissionen har indtil videre anerkendt, at Schweiz yder tilstrækkelig beskyttelse af personoplysninger.

Vi vil sikre, at enhver overførsel af dine personlige data fra et land til et andet overholder de databeskyttelses- og privatlivslove, der gælder for os.

BESKYTTELSE AF DINE DATA

Vi sikrer, inden for rammerne af databeskyttelseslovgivningen, fortroligheden af ​​klientdata og implementering af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ulovlig videregivelse, utilsigtet tab, ændring, ødelæggelse eller enhver anden ulovlig behandling.

Vi vil tage alle nødvendige skridt for at sikre, at dine data behandles sikkert og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, og ingen overførsel af dine personlige oplysninger vil finde sted til en organisation eller et land, medmindre der er tilstrækkelig kontrol på plads, herunder sikkerheden for din data og andre personlige oplysninger.

HVORDAN KONTAKTER DU OS

Du kan kontakte os med enhver anmodning om at udøve de registreredes rettigheder og klager vedrørende behandlingen af ​​klientdata via e-mail gdprcompliance@azolver.com eller pr. post: Azolver Eesti OÜ, Tornimäe 2, Tallinn, 10510.